Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest MASTERMOTORS NON PROFIT sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Henryka Siemiradzkiego 19/1, 31-137 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001203095, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 6812115512, REGON 543144052, kapitał zakładowy 5 000,00 zł.

Warsztat MASTERMOTORS działa pod adresem ul. Jasnogórska 135A, 31-358 Kraków. We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych możesz pisać na adres [email protected] lub dzwonić pod numer +48 791 136 823.

2. Jakie dane przetwarzamy

• Dane z formularza kontaktowego: imię, numer telefonu, a jeśli je podasz - wybraną usługę i treść wiadomości (np. markę i model auta, opis usterki).
• Dane z kontaktu telefonicznego, e-mailowego lub przez komunikatory (WhatsApp, Facebook, Instagram) - w zakresie, który sam nam przekażesz.
• Dane związane z realizacją naprawy: dane pojazdu (marka, model, numer rejestracyjny, VIN, przebieg) oraz dane do faktury.
• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki i urządzenia, data i godzina wizyty - zapisywane w logach serwera i przez usługi ochrony strony.
• Dane z plików cookies i podobnych technologii - opisane w Polityce cookies.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

• Odpowiedź na zapytanie, wycena i umówienie wizyty - art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy podejmowane na Twoje żądanie), a w zakresie zwykłej korespondencji - art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes, jakim jest obsługa zapytań).
• Wykonanie usługi naprawy lub serwisu - art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Wystawianie faktur i prowadzenie dokumentacji księgowej - art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z przepisami podatkowymi i ustawą o rachunkowości.
• Obsługa reklamacji i gwarancji oraz ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń - art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Zapewnienie bezpieczeństwa strony i ochrona przed nadużyciami (logi serwera, ochrona przed botami) - art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Statystyki odwiedzin (Google Analytics przez Google Tag Manager) oraz marketing i pomiar skuteczności reklam (Google Ads, Meta Pixel) - w zakresie cookies i identyfikatorów wyłącznie na podstawie Twojej zgody, art. 6 ust. 1 lit. a RODO w związku z art. 399 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej.

4. Jak długo przechowujemy dane

• Zapytania, po których nie doszło do zlecenia - do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu.
• Dane związane z wykonaną usługą - przez czas jej realizacji, a następnie do upływu okresu rękojmi i gwarancji oraz terminów przedawnienia roszczeń.
• Faktury i dokumenty księgowe - 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.
• Logi serwera - nie dłużej niż 30 dni, chyba że są potrzebne do wyjaśnienia incydentu bezpieczeństwa.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody - do czasu jej wycofania; okresy działania poszczególnych cookies opisujemy w Polityce cookies.

5. Komu przekazujemy dane

Nie sprzedajemy danych. Przekazujemy je wyłącznie podmiotom, które pomagają nam prowadzić stronę i warsztat, i tylko w niezbędnym zakresie:

• Contabo GmbH (Niemcy) - serwer, na którym działa strona.
• Cloudflare, Inc. - sieć dostarczania treści, szyfrowanie połączenia i ochrona przed atakami.
• Telegram - komunikator, przez który zgłoszenia z formularza trafiają do pracowników warsztatu.
• Resend, Inc. - wysyłka powiadomień e-mail o nowych zgłoszeniach.
• Google Ireland Limited - poczta e-mail (Gmail) oraz Google Tag Manager z tagami Google Ads i Google Analytics; cookies analityczne i reklamowe Google zapisują się dopiero po wyrażeniu zgody.
• Meta Platforms Ireland Limited - Meta Pixel (cookies i zdarzenia wyłącznie po wyrażeniu zgody na cookies marketingowe; zdarzenia mogą być przekazywane przez bramkę Meta Conversions API działającą w infrastrukturze Amazon Web Services), a także obsługa wiadomości przez Facebook, Instagram i WhatsApp, jeśli kontaktujesz się z nami w ten sposób.
• Biuro rachunkowe, kancelaria prawna i dostawcy usług IT - gdy jest to potrzebne do prowadzenia księgowości, obsługi prawnej lub utrzymania systemów.
• Organy publiczne - gdy obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Część dostawców (Cloudflare, Resend, Google, Meta, Amazon Web Services, Telegram) może przetwarzać dane poza EOG, w tym w Stanach Zjednoczonych. Transfer odbywa się wtedy na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU-US Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Informację o zastosowanych zabezpieczeniach otrzymasz, pisząc na adres [email protected].

7. Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych nieprawidłowych lub niekompletnych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych przetwarzanych na podstawie umowy lub zgody,
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie,
• wycofania zgody w dowolnym momencie - bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem; zgodę na cookies zmienisz przyciskiem „Ustawienia cookies” w stopce strony,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

Aby skorzystać ze swoich praw, napisz na adres [email protected]. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca.

8. Czy musisz podać dane

Podanie danych jest dobrowolne. Bez imienia i numeru telefonu nie będziemy jednak mogli odpowiedzieć na zgłoszenie z formularza, a bez danych pojazdu i danych do faktury - wykonać i rozliczyć naprawy.

9. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne. Jeśli wyrazisz zgodę na cookies marketingowe, Meta może wykorzystywać informacje o Twojej wizycie do dopasowania wyświetlanych reklam.

10. Zmiany polityki

Politykę możemy aktualizować, np. przy zmianie dostawców lub przepisów. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.