Политика конфиденциальности

1. Администратор данных

Администратором ваших персональных данных является MASTERMOTORS NON PROFIT sp. z o.o. с местонахождением в Кракове, ul. Henryka Siemiradzkiego 19/1, 31-137 Kraków, внесённая в реестр предпринимателей Национального судебного реестра (KRS) под номером 0001203095, который ведёт Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 6812115512, REGON 543144052, уставный капитал 5 000,00 zł.

Автосервис MASTERMOTORS работает по адресу ul. Jasnogórska 135A, 31-358 Kraków. По всем вопросам, связанным с персональными данными, пишите на [email protected] или звоните по номеру +48 791 136 823.

2. Какие данные мы обрабатываем

• Данные из контактной формы: имя, номер телефона, а если вы их укажете - выбранная услуга и текст сообщения (например, марка и модель авто, описание неисправности).
• Данные из контакта по телефону, электронной почте или через мессенджеры (WhatsApp, Facebook, Instagram) - в объёме, который вы сами нам передадите.
• Данные, связанные с ремонтом: данные автомобиля (марка, модель, регистрационный номер, VIN, пробег) и данные для счёта-фактуры.
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, дата и время посещения - записываются в журналы сервера и сервисами защиты сайта.
• Данные из файлов cookies и похожих технологий - описаны в Политике cookies.

3. Цели и правовые основания обработки

• Ответ на запрос, смета и запись на визит - ст. 6 п. 1 лит. b RODO (GDPR) (действия до заключения договора по вашему запросу), а в части обычной переписки - ст. 6 п. 1 лит. f RODO (наш законный интерес - обслуживание запросов).
• Выполнение ремонта или сервиса - ст. 6 п. 1 лит. b RODO.
• Выставление счетов и ведение бухгалтерской документации - ст. 6 п. 1 лит. c RODO в связи с налоговым законодательством и законом о бухгалтерском учёте.
• Рассмотрение рекламаций и гарантийных обращений, а также установление, предъявление или защита требований - ст. 6 п. 1 лит. f RODO.
• Обеспечение безопасности сайта и защита от злоупотреблений (журналы сервера, защита от ботов) - ст. 6 п. 1 лит. f RODO.
• Статистика посещений (Google Analytics через Google Tag Manager), маркетинг и измерение эффективности рекламы (Google Ads, Meta Pixel) - в части cookies и идентификаторов только на основании вашего согласия, ст. 6 п. 1 лит. a RODO в связи со ст. 399 закона Prawo komunikacji elektronicznej.

4. Как долго мы храним данные

• Запросы, после которых не было заказа - до 12 месяцев с последнего контакта.
• Данные, связанные с выполненной услугой - в течение её выполнения, а затем до истечения срока гарантии и сроков исковой давности.
• Счета-фактуры и бухгалтерские документы - 5 лет с конца календарного года, в котором истёк срок уплаты налога.
• Журналы сервера - не дольше 30 дней, если они не нужны для расследования инцидента безопасности.
• Данные, обрабатываемые на основании согласия - до его отзыва; сроки действия отдельных cookies описаны в Политике cookies.

5. Кому мы передаём данные

Мы не продаём данные. Передаём их только компаниям, которые помогают нам вести сайт и сервис, и только в необходимом объёме:

• Contabo GmbH (Германия) - сервер, на котором работает сайт.
• Cloudflare, Inc. - сеть доставки контента, шифрование соединения и защита от атак.
• Telegram - мессенджер, через который заявки с формы поступают сотрудникам сервиса.
• Resend, Inc. - отправка e-mail-уведомлений о новых заявках.
• Google Ireland Limited - электронная почта (Gmail) и Google Tag Manager с тегами Google Ads и Google Analytics; аналитические и рекламные cookies Google сохраняются только после согласия.
• Meta Platforms Ireland Limited - Meta Pixel (cookies и события только после согласия на маркетинговые cookies; события могут передаваться через шлюз Meta Conversions API в инфраструктуре Amazon Web Services), а также обработка сообщений в Facebook, Instagram и WhatsApp, если вы связываетесь с нами там.
• Бухгалтерское бюро, юридическая фирма и поставщики IT-услуг - когда это нужно для бухгалтерии, юридического сопровождения или поддержки систем.
• Государственные органы - когда обязанность передать данные вытекает из закона.

6. Передача данных за пределы Европейской экономической зоны

Часть поставщиков (Cloudflare, Resend, Google, Meta, Amazon Web Services, Telegram) может обрабатывать данные за пределами ЕЭЗ, в том числе в США. В этом случае передача происходит на основании решения Европейской комиссии о надлежащем уровне защиты (EU-US Data Privacy Framework) или стандартных договорных положений, утверждённых Европейской комиссией. Информацию о применённых гарантиях вы получите, написав на [email protected].

7. Ваши права

Вы имеете право на:

• доступ к своим данным и получение их копии,
• исправление неверных или неполных данных,
• удаление данных («право быть забытым»),
• ограничение обработки,
• перенос данных, обрабатываемых на основании договора или согласия,
• возражение против обработки, основанной на нашем законном интересе,
• отзыв согласия в любой момент - без влияния на законность обработки до отзыва; согласие на cookies можно изменить кнопкой «Настройки cookies» внизу страницы,
• подачу жалобы Председателю Управления по защите персональных данных (UODO, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

Чтобы воспользоваться своими правами, напишите на [email protected]. Мы ответим без лишней задержки, не позднее чем в течение месяца.

8. Обязательно ли предоставлять данные

Предоставление данных добровольно. Однако без имени и номера телефона мы не сможем ответить на заявку с формы, а без данных автомобиля и данных для счёта - выполнить и рассчитать ремонт.

9. Автоматизированные решения и профилирование

Мы не принимаем в отношении вас решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, которые влекли бы правовые последствия. Если вы согласитесь на маркетинговые cookies, Meta может использовать информацию о вашем визите для подбора рекламы.

10. Изменения политики

Мы можем обновлять политику, например при смене поставщиков или законодательства. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Юридически обязательной является польская версия.